Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: marzo 2025 | LA LUPE TRADING SAC | Lima, Perú

En LA LUPE TRADING SAC nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos y encontraremos una solución.

1. Plazo para Solicitar Cambio o Devolución

El cliente tiene hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, comunicándose mediante:

📧 Correo: lalupetrading@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 994 032 112

2. Causas Válidas para Devolución

Producto recibido en mal estado o deteriorado.
Producto diferente al solicitado (error en el despacho).
Producto con fecha de vencimiento próxima o vencida.
Empaque gravemente dañado que comprometa el producto.

3. Condiciones para Aceptar la Devolución

El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.
Se debe adjuntar foto o evidencia del problema al momento de contactarnos.
El producto no debe haber sido manipulado ni usado.

4. Proceso de Devolución

Cliente contacta a La Lupe con evidencia del problema.
Evaluamos el caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si procede, coordinamos el recojo del producto o el envío del reemplazo.
El reembolso o cambio se realiza dentro de los 5 días hábiles siguientes.

5. Reembolso

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra:

Pagos con tarjeta: reembolso a la misma tarjeta en 5-10 días hábiles.
Pagos por transferencia o Yape/Plin: reembolso al número o cuenta de origen.

6. Casos No Aplicables

Productos que ya hayan sido abiertos o consumidos parcialmente.
Daños causados por mal uso o almacenamiento inadecuado del cliente.
Solicitudes fuera del plazo de 7 días.
Cambio de opinión sin causa justificada (producto en buen estado).

7. Contacto

Para iniciar un proceso de cambio o devolución:
📧 lalupetrading@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 994 032 112