Términos y Condiciones

Última actualización: marzo 2025 | LA LUPE TRADING SAC | Lima, Perú

---

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web lalupeperu.com, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio.

2. Sobre La Empresa

LA LUPE TRADING SAC es una empresa peruana dedicada a la comercialización de café de especialidad, chocolates y bebidas instantáneas de alta calidad. Con sede en Lima, Perú.

3. Productos y Precios

• Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/.) e incluyen IGV.
• Los precios pueden variar sin previo aviso.
• Las imágenes de los productos son de carácter referencial. El color, presentación o empaque pueden variar ligeramente según el lote de producción.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto.
• La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de recibir el pedido.
• Advertencia de alérgenos: Nuestros productos contienen derivados del cacao y/o café. Personas con sensibilidad a la cafeína, mujeres embarazadas o en período de lactancia, y personas con condiciones médicas específicas deben consultar a su médico antes del consumo.

4. Proceso de Compra

• El cliente selecciona sus productos y los agrega al carrito.
• Puede completar su pedido vía WhatsApp o mediante pago en línea.
• El pedido queda confirmado únicamente cuando el cliente recibe una respuesta de confirmación por parte de La Lupe. Los mensajes enviados fuera del horario de atención (Lunes a Domingo: 8:30 AM – 11:30 PM) serán atendidos al siguiente período de atención.
• Recibirá confirmación por WhatsApp o correo electrónico.
• En caso de no contar con stock disponible al momento del pedido, nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas siguientes para ofrecerle un producto alternativo o proceder con el reembolso íntegro del monto pagado, conforme al Artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

5. Envíos y Delivery

• Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a nivel nacional.
• Los costos de delivery varían según la zona de entrega.
• Envío gratuito en pedidos mayores a S/. 250.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones de tráfico, clima u otras causas ajenas a nuestro control.
• LA LUPE TRADING SAC no se responsabiliza por demoras o entregas fallidas ocasionadas por datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de su dirección antes de confirmar el pedido.
• El cliente debe revisar el pedido al recibirlo. Cualquier daño físico visible en el empaque debe ser reportado dentro del plazo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de LA LUPE TRADING SAC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

7. Limitación de Responsabilidad

LA LUPE TRADING SAC no se responsabiliza por:

• Daños derivados del uso inadecuado de los productos.
• Demoras por causas externas (tráfico, clima, huelgas u otras situaciones de fuerza mayor).
• Información incorrecta proporcionada por el cliente al momento de la compra.
• Deterioro del producto ocasionado por condiciones inadecuadas de almacenamiento una vez realizada la entrega. Los productos deben conservarse en un lugar fresco, seco y alejado de la humedad, según las indicaciones del empaque.

8. Protección de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para procesar su pedido y mejorar nuestro servicio, conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

9. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Lima.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en:
📧 lalupetrading@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 994 032 112